L'ultimo tentativo di Airbnb di aiutare alcuni dei suoi host in difficoltà durante la pandemia di coronavirus ha i clienti in armi.
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La piattaforma di noleggio a breve termine ha recentemente introdotto una nuova funzionalità chiamata carte di gentilezza, che consente agli ospiti di inviare cartoline elettroniche personalizzate insieme a contributi monetari direttamente agli host con cui hanno soggiornato in precedenza attraverso la piattaforma. La mossa arriva durante un periodo in cui i proprietari sono stati perdere rapidamente entrate a causa del COVID-19.
Per mostrare apprezzamento o incoraggiamento, gli ospiti idonei possono inviare biglietti di cortesia personalizzati agli host a cui hanno assegnato valutazioni a quattro o cinque stelle, con la possibilità di aggiungere un contributo finanziario, spiega l'azienda sul suo sito web . Airbnb non addebiterà alcun costo e il 100% del tuo contributo va direttamente all'host. Le carte consentono di contattare facilmente un host che ha fornito un servizio eccellente durante un soggiorno o un'esperienza Airbnb.
Tuttavia, i clienti sono stati insultati dalla richiesta stonata - poiché anche loro sono stati duramente colpiti finanziariamente dalle ricadute della pandemia - e si sono rapidamente rivolti ai social media per condividere i loro sentimenti in merito.
Airbnb ha perso la testa di cazzo, uno ha scritto su Twitter . Perché dovrei donare al mio host? Non posso permettermi nemmeno una casa.
Accedere per inviare una ~biglietto di cortesia~ a persone che *controllano le note* possiedono più proprietà? disse un altro. Voglio dire bene, ma come lavoro è come stampare denaro. Trolling di alto livello @Airbnb !
Airbnb mi ha chiesto di inviare una 'carta di gentilezza' all'host che ha messo le mie amiche così a disagio che non volevano passare un minuto da sole all'interno dell'appartamento nel caso fosse tornato, condiviso un altro.
Promemoria quotidiano che c'è una crisi abitativa e @Airbnb sono qui fuori a comportarsi come i proprietari sono enti di beneficenza, ha aggiunto un altro.
In una dichiarazione al Indipendente , Airbnb ha affermato che la mossa è stata una risposta a molti ospiti che hanno contattato e chiesto modi per supportare gli host durante questo momento difficile.
Le nostre nuove cartoline elettroniche consentono loro di condividere messaggi di supporto con gli host che potrebbero averli accolti nella loro casa, ha detto un portavoce. C'è anche la possibilità di un contributo finanziario volontario, senza addebiti da parte di Airbnb, che va direttamente agli host, più della metà dei quali afferma di fare affidamento sul reddito aggiuntivo derivante dall'hosting per permettersi la propria casa.
Se ti è piaciuta questa storia, leggi di questo Ospite di Airbnb che ha trovato una telecamera nascosta in casa .
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